システム要件
すべてのUSB-CポートがUSB Type-CTM規格の全機能に対応しているわけではありません。一部のパソコンとスマートフォンにあるUSB-Cポートはデータ転送機能しかなく対応、一部のUSB-Cポートはビデオ又は充電機能にも対応しています。以下のリンクにてUSB-Cポートの全機能をご確認ください。ご使用するデバイスのUSB C ポートの機能をよくわからない場合は、メーカーにお問い合わせてください。
https://kb.cablematters.com/jp/index.php?View=entry&EntryID=86
症状①：Thunderbolt3を搭載したWindowsパソコンで本アダプタを正常に使用できません。
ビデオが点滅又は映らない症状
解決策：メーカーのオフィシャルサイトからBIOS、Thunderbolt 3ファームウェア、Thunderbolt 3ドライバー、およびインテルグラフィックスドライバーをアップデートします。詳細は、以下の内容をご参照ください。
症状②：本アダプタが一部のスマートフォンを急速充電できません。
一部のスマートフォンは、本アダプターで使用されるUSB Power Deliveryプロトコルをサポートしていなく、Qualcomm Quick Chargeまたはその他の充電プロトコルをサポートしています。 この場合は、本アダプタは標準速度でこれらのスマホを充電します。
本アダプタが Google PixelなどUSB Power Deliveryに対応できるスマートフォンを急速充電できます。
症状③：本アダプタが認識されません。本アダプタはスマートフォン又はパソコンを充電できません。
解決策：すべてのケーブルを取り外して、パソコンを再起動して、すべてを再接続します。
症状④：パソコンが充電されていないこと、又は充電速度が遅いこと。
本アダプタは、パソコンに最大60ワットの電力を提供できます。 一部のパソコンは60ワット以上が必要の場合は、このアダプタにて充電不可の可能性があります。又は、60ワットの電力が供給されると、充電速度が遅くなる可能性があります。
サードパーティの充電器は、USB仕様に完全に準拠していない場合があります。 アダプタまたはパソコンを損傷しないよう、本アダプタで充電する時は、パソコンに付属の元のAC電源アダプタとUSB-Cケーブルを使用してください。
使用中に本アダプタの電源を切断しないでください。 信号が中断され、接続の問題が発生する可能性があります。
症状⑤：HDMIはフル4K 60Hzの解像度を実現できません。
解決策：本アダプタはHDMI2.0、最大4K@60HZをサポートします。HDMI2.0帯域幅を実現するには、4K 60Hzに対応できるパソコンとディスプレイが必要です。
LG G5（1080p）や12インチMacbook（4K @ 30hz）などの一部のスマートフォンやラップトップは、4K@60Hzビデオ出力をサポートしていません。一部のディスプレイに複数のHDMI入力ポートがありますが、すべてのHDMIポートがHDMI2.0に対応できるわけではありません。可能であれば、すべてのHDMI入力ポートをテストしてください。
症状⑥：macOS 10.14 Mojaveにアップグレード後、本アダプタがフル4K＠60Hzの解像度を実現できません。最大リフレッシュレートは30Hzに制限されています。
macOS 10.14 Mojaveで60Hzを実現することについて、下記の記事をご参照ください。
https://kb.cablematters.com/jp/index.php?View=entry&EntryID=111
症状⑦：HDMIを介して音声がモニターに送信されません。
解決策：一部のモニターにはスピーカーが内蔵されていませんので、音声は別途に送信する必要があります。音声がサポートされている場合は、以下の手順に従って正しい再生デバイスを選択してください。
Windows:
1) 「サウンド」を検索又はタスクバーのサウンドアイコンを右クリックして「サウンド」メニューを開きます。
2) 再生タブで、HDMIディスプレイを選択してください。
3) 「規定値に設定」をクリックします。
4) 「OK」をクリックします。
MacOS:
1) アップルメニューでシステム環境設定をクリックします。
2) サウンドアイコンをクリックします。
3) 出力タブをクリックします。
4) HDMIディスプレイを選択してください。
