システム要件
本Thunderbolt 3 ドッキングステーションは可逆的なUSB-Cコネクターを使用しますが、2017 MacBook ProなどのThunderbolt 3を搭載したパソコンのみをサポートします。USB Type-Cポートを搭載したパソコンに対応していません。ご使用するパソコンにThunderboltシンボルがあることをご確認ください。又は下記のThunderbolt 3パソコンのリストをご参照ください。
デュアルビデオの出力を実現できなく、一度にHDMI又はThunderbolt 3のみでビデオを出力できます。
デュアルビデオを出力するには、Thunderbolt 3を搭載したパソコンは2台のディスプレイの出力をサポートしている必要があります。Razer Blade Stealth、Lenovo Yoga 720、HP Spectre x360などの一部のThunderbolt 3パソコンは、2台目のディスプレイをサポートしていません。Gtrusted.comでは、シングルディスプレイまたはデュアルディスプレイをサポートするテスト済みのパソコンのリストがあります。お使いのパソコンがリストにない場合は、メーカーにお問い合わせください。
https://gtrusted.com/technology/thunderbolt/thunderbolt3-hosts
ご使用するパソコンは二台目のディスプレイをサポートしている場合は、Thunderbolt 3ポートでThunderbolt 3ディスプレイを本ドッキングステーションに直接接続するか、USB Type-Cビデオ変換アダプタを使用して他のビデオ形式に変換できます。
ご使用するパソコンは二台目のディスプレイをサポートしても依然として1台モニターしか表示されない場合は、下記のBIOS、ファームウェア、及びドライバのアップデート方法をご参照ください。
USB Type-Cで二台目のディスプレイを接続すること
USB Type-C HDMI/DisplayPort/DVI/VGA変換アダプタを使用して、HDMI/DisplayPort/DVI/VGAディスプレイを接続できます。下記のアダプターをご参照ください。
症状：Thunderbolt3を搭載したWindowsパソコンで本ドッキングステーションを正常に使用できません。ビデオは点滅又は映らない症状、USB周辺機器との接続が不安定など症状
解決策：メーカーのオフィシャルサイトからBIOS、Thunderbolt 3ファームウェア、Thunderbolt 3ドライバー、およびインテルグラフィックスドライバーをアップデートします。詳細は、以下の内容をご参照ください。
症状：パソコンが充電されていないこと、又は充電速度が遅いこと。
本ドッキングステーションは、パソコンに最大60ワットで充電します。 一部のパソコンは60ワット以上が必要の場合は、このドッキングステーションにて充電不可の可能性があります。又は、60ワットだけの電力が供給されると、充電速度が遅くなる可能性があります。
症状：本ドッキングステーションが認識されません。又は1つ以上のポートが機能していません。
解決策：すべてのケーブルと周辺機器を取り外して、パソコンを再起動して、再接続します。
症状:Windows 7でLAN又はUSBポートは正常に使用できません。
解決策：
1、www.cablematters.com/downloadsにアクセスします。
2、ご使用する弊社の商品を選択します。
3、イーサネットとUSBコントローラーの両方のドライバーをダウンロードします。
4、ドライバーをインストールする後にパソコンを再起動します。
症状:HDMIはフル4K 60Hzの解像度を実現できません。
本ドッキングステーションは、HDMIポートで最大4K＠60Hzの解像度をサポートします。 本ドッキングステーションを使用して、一部の4K 60Hz対応モニターで4K＠30Hzしか達成できないという既知の問題があります。これらのモニターとの互換性の問題は、弊社の本ドッキングステーションではなく、Thunderbolt 3テクノロジーが原因です。
症状：ワイヤレスマウス/キーボードをUSB 3.0に接続すると、マウスやキーボードなどの反応が鈍くなり、キーボードの文字入力ができなくなり、レシーバーと、ワイヤレスマウスやキーボードを離すと、すぐ接続が切れます。
2.4 GHzのワイヤレス周辺機器（マウス、キーボードなど）を、USB 3.0の周辺機器が接続されたパソコンで使用すると、干渉によって動作が不安定になる場合があります。特にUSBメモリやハードディスクドライブなどを接続する場合に発生しやすくなります。解決策は、USB 2.0延長ケーブルを使用して、ワイヤレスマウス/キーボードレシーバーをUSB 3.0ポートに接続することです。
症状：一部のDellパソコンでイーサネットが切断されます。
一部のDell XPSおよびPrecisionモデルには、ある版本のWi-Fiアダプターが内蔵されている場合があります。これにより、イーサネット接続がUSB-C経由で切断されます。 この問題は、オンボードWi-Fiアダプターの出力を下げることで解決できます。
1、コントロールパネル>デバイスマネージャー
2、ネットワークアダプターを選択し、Dell wireless adapterをダブルクリックします。
3、詳細設定にPower Outputと75％を選びます。
4、ケーブルと本マルチポート変換アダプタを取り外し、パソコンを再起動し、再接続します。
症状：HDMIを介して音声がモニターに送信されません。
解決策：一部のモニターにはスピーカーが内蔵されていませんので、音声は別途に送信する必要があります。音声がサポートされている場合は、以下の手順に従って正しい再生デバイスを選択してください。
Windows:
1）「サウンド」を検索又はタスクバーのサウンドアイコンを右クリックして「サウンド」メニューを開きます。
2）再生タブで、HDMIディスプレイを選択してください。
3）「規定値に設定」をクリックします。
4）「OK」をクリックします。
MacOS:
1）アップルメニューでシステム環境設定をクリックします。
2）サウンドアイコンをクリックします。
3）出力タブをクリックします。
4）HDMIディスプレイを選択してください。
Thunderbolt製品の詳細については、当社のオフィシャルサイトのThunderboltページをご覧ください。