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文書ID: 61
最終更新日: 2019年10月18日
システム要件 すべてのUSB-CポートがUSB Type-CTM規格の全機能に対応しているわけではありません。一部のパソコンとスマートフォンにあるUSB-Cポートはデータ転送機能しかなく対応、一部のUSB-Cポートはビデオ又は充電機能にも対応しています。以下のリンクにてUSB-Cポートの全機能をご確認ください。ご使用するデバイスのUSB C ポートの機能をよくわからない場合は、メーカーにお問い合わせてください。 https://kb.cablematters.com/jp/index.php?View=entry&EntryID=86 症状①：Thunderbolt3を搭載したWindowsパソコンで本アダプタを正常に使用できません。ビデオは点滅又は映らない症状、USB周辺機器との接続が不安定など症状 解決策：メーカーのオフィシャルサイトからBIOS、Thunderbolt 3ファームウェア、Thunderbolt 3ドライバー、およびインテルグラフィックスドライバーをアップデートします。詳細は、以下の内容をご参照ください。 症状②：本アダプタが認識されません。1つ以上のポートが機能していません。 解決策：すべてのケーブルと周辺機器を取り外して、パソコンを再起動して、再接続します。お使いのデバイスにあるUSB-CポートはDisplayPort Alternate Modeに対応できるかどうかご確認ください。もし非対応であれば、ビデオポートは使用不可ですが、USBとLANポートが機能する可能性があります。 症状③：パソコンが充電されていないこと、又は充電速度が遅いこと。 本マルチポートアダプタは、パソコンに最大60ワットの電力を提供できます。 一部のパソコンは60ワット以上が必要の場合は、このアダプタにて充電不可の可能性があります。又は、60ワットの電力が供給されると、充電速度が遅くなる可能性があります。 サードパーティの充電器は、USB仕様に完全に準拠していない場合があります。 アダプタまたはパソコンを損傷しないよう、本マルチポートアダプタで充電する時は、パソコンに付属の元のAC電源アダプタとUSB-Cケーブルを使用してください。 信号が中断されないよう、または接続の問題が発生しないよう、使用中に本マルチポートアダプタの電源を切断しないでください。 症状④：外付けハードドライブなどの周辺機器を接続すると、USB接続が不安定になります。 本マルチポートアダプタはパソコンを通じてUSB-Cポートから電源供給できます。一部のUSB周辺機器は、パソコンのUSB-Cポートから提供した電力以上を必要とする場合があります。例えば、マルチポートアダプタのすべてのポートが使用されている時に、マルチポートアダプタが全負荷で動作しています。この場合は、USB-CケーブルとUSB-C AC電源アダプターを接続して、別途の電力を供給します。 より多くのUSB周辺機器を接続するために、USB-Aポートで本アダプタに別のUSBハブをデイジーチェーン接続しないでください。 USBまたは電源アダプタに過負荷を引き起こす可能性があります。 症状⑤：HDMIはフル4K 30Hzの解像度を実現できません。 解決策：本マルチポートアダプタは最大4K@30Hzをサポートします。4K@30Hzのビデオを実現するには、4K@30Hzに対応できるパソコン、HDMIケーブルとディスプレイが必要です。 症状⑥：ワイヤレスマウス/キーボードをUSB 3.0に接続すると、マウスやキーボードなどの反応が鈍くなり、キーボードの文字入力ができなくなり、レシーバーと、ワイヤレスマウスやキーボードを離すと、すぐ接続が切れます。 2.4 GHzのワイヤレス周辺機器（マウス、キーボードなど）を、USB 3.0の周辺機器が接続されたパソコンで使用すると、干渉によって動作が不安定になる場合があります。特にUSBメモリやハードディスクドライブなどを接続する場合に発生しやすくなります。解決策は、USB 2.0延長ケーブルを使用して、ワイヤレスマウス/キーボードレシーバーをUSB 3.0ポートに接続することです。 症状⑦：イーサネットが動作しない、又は認識されません。 下記の記事をご参照ください。 https://kb.cablematters.com/jp/index.php?View=entry&EntryID=107 症状⑧：一部のDellパソコンでイーサネットが切断されます。 一部のDell XPSおよびPrecisionモデルには、ある版本のWi-Fiアダプターが内蔵されている場合があります。これにより、イーサネット接続がUSB-C経由で切断されます。 この問題は、オンボードWi-Fiアダプターの出力を下げることで解決できます。 1、コントロールパネル>デバイスマネージャー
2、ネットワークアダプターを選択し、Dell wireless adapterをダブルクリックします。
3、詳細設定にPower Outputと75％を選びます。
4、ケーブルと本マルチポート変換アダプタを取り外し、パソコンを再起動し、再接続します。 症状⑨：HDMIを介して音声がモニターに送信されません。 解決策：一部のモニターにはスピーカーが内蔵されていませんので、音声は別途に送信する必要があります。音声がサポートされている場合は、以下の手順に従って正しい再生デバイスを選択してください。 Windows: 1）「サウンド」を検索又はタスクバーのサウンドアイコンを右クリックして「サウンド」メニューを開きます。 2）再生タブで、HDMIディスプレイを選択してください。 3）「規定値に設定」をクリックします。 4）「OK」をクリックします。
MacOS: 1）アップルメニューでシステム環境設定をクリックします。 2）サウンドアイコンをクリックします。 3）出力タブをクリックします。 4）HDMIディスプレイを選択してください。
文書ID: 61
最終更新日: 2019年10月18日
リビジョン: 28
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